1 ：◆mZB81pkM/el0 (茨城県) [BZ]：2023/06/21(水) 18:45:24.20 ID:DFgtDoQq0●.net ?PLT(13345)
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「組織的かつノルマ化している」中古車業界大手ビッグモーターで蔓延する「口コミのサクラ疑惑」の実態
本誌はこれまで、「保険金の不正請求疑惑」や「車の炎上の隠蔽疑惑」について取り上げてきた。しかし、疑惑はほかにもあるという。自動車生活ジャーナリストの加藤久美子氏が、その実情に切り込む
数々のトラブルが噴出する中古車販売業界の大手『ビッグモーター』。本誌はこれまで客の車のタイヤに穴をあけて保険金の不正請求を行っていた実態や、客の車の炎上事故の隠蔽など、さまざまな疑惑を追及してきた。そんな中、新たな疑惑が浮上している。それが「口コミサイトのサクラ疑惑」である。
中古車は安いものでも数十万円、高いものでは数百万円という買い物になる。その店の評判について、正しい情報を知りたいというのは誰もが思うことだろう。その際に参考にされることが多いのが「Googleマップの口コミ」などだ。その心理に付け込むように、ビッグモーターでは社員自らが利用者を装って投稿する「サクラ行為」が、恒常的に行われているという。
先に書いておくが、Googleの口コミのすべてが顧客からの純粋な声かといえば、そうでないケースは多い。しかし、こういったサクラ行為が「組織的」かつ「ノルマ化」されていたとしたらどうだろうか。
以下のやりとりを見てほしい。これは実際にビッグモーターの営業本部長から全国の店長が参加するグループLINEに投稿されたやりとりの一部である。
そこにはGoogleの口コミの上位と下位の店舗がリスト化されて貼り付けられており、営業本部長自らが評価の低い店舗を名指しで指摘している。関東地方の店舗に勤務していた元社員が内情を明かす。
「本部長からの指示は、あくまで『良い書き込みを増やすよう営業をかけるように』ということですが、基本的に声掛けをしても口コミを書いてくれるお客様は多くはありません。だからこれは、暗に『店のスタッフでなんとかしろ！』という本部からの命令なんです」
Googleでは個人でアカウントを無制限に作ることができる。そのアカウントで良い口コミを書いて「★5」をつければ、おのずと平均点は上がっていくわけだ。さらに口コミの平均点が低い店に対しては、ペナルティも存在するという。
「ビッグモーターでは社長と副社長が月1回、実際に全国すべての店舗を回って厳しいチェックを行う名物行事である『環境整備』があります。Googleの口コミ評価が低い店は、この環境整備点検で低い評価を付けられる傾向にあります。そうすると、その店のスタッフの給料にも影響することになります」（同前・元社員）
実際に「★3.1」という評価で、全国最低クラスとして名指しで晒されていた宇都宮の店舗の最新の評価はどうなっているのだろうか。その内容を見ると、10ヵ月前に一気に「★5」の口コミが50件近く増えていて、最新の評価は「★3.9」に大幅アップしていた。
https://friday.kodansha.co.jp/article/316653?page=1
61 ：ベラトリックス(神奈川県) [IT]：2023/06/21(水) 21:07:10.08 ID:JrFNtHdZ0.net
>>58
ラジオか。いいとこに切り込んだね。
斜陽だから、スポンサーには絶対歯向かわないマスコミだよね
94 ：地球(SB-iPhone) [KZ]：2023/06/22(木) 11:15:31.52 ID:pShvGihu0.net
さすがビッグモーター
非上場だからこんなマスゴミに突かれてもなんとも無いぜ
90 ：デネブ(SB-iPhone) [GB]：2023/06/22(木) 08:26:07.17 ID:oq698ifX0.net
>>85
ラブホの悪いレビューが書きたいのに、掲載されるところがほぼ無い
（悪いレビューは掲載してくれない、ハピホテとか）
34 ：レグルス(兵庫県) [BY]：2023/06/21(水) 19:38:25.56 ID:+lhyRd950.net
>>8
そこ気になるわな
アメリカとかだと企業が不祥事を起こすと広告塔の責任も問われるらしいが
47 ：トリトン(神奈川県) [US]：2023/06/21(水) 20:14:51.07 ID:I6qdN6UM0.net
↑こういうのが湧いてくるわけね
17 ：ハッブル・ディープ・フィールド(神奈川県) [AU]：2023/06/21(水) 19:03:27.24 ID:f1xH3sMJ0.net
こんなとこ使うヤツは情弱の極みだろ
9 ：スピカ(東京都) [ﾆﾀﾞ]：2023/06/21(水) 18:53:40.85 ID:tgbmRs280.net
そもそも中古屋に誠実なんて言葉は無い
ディーラーより何倍も客を食う事しか考えてない
16 ：ダークエネルギー(東京都) [US]：2023/06/21(水) 19:02:19.30 ID:DVIZCQmo0.net
ここはやめとけ
上がチョンだからな
64 ：パルサー(熊本県) [ﾆﾀﾞ]：2023/06/21(水) 21:12:27.95 ID:X1CGpdP50.net
だめだこりゃ
88 ：ニュートラル・シート磁気圏尾部(東京都) [US]：2023/06/22(木) 08:18:15.42 ID:sXIb0iQt0.net
ビッグモーターよいよね
15 ：ボイド(愛媛県) [KR]：2023/06/21(水) 19:01:13.93 ID:MHo1wqyg0.net
LIBERALA松山の口コミでよその店と勘違いで怒ってるやついて笑う アルファに鳥のクソ付いてるとか書いてるやつ
3 ：パラス(茸) [ﾆﾀﾞ]：2023/06/21(水) 18:47:57.47 ID:VIXuZSTN0.net
トヨタディーラーの営業もやってるやん（見た）
何か悪いんか？
89 ：ヒドラ(大阪府) [IT]：2023/06/22(木) 08:25:02.71 ID:N7QrgXu80.net
ここにしてもかつてのガリバーにしてもほかのところより高く買い取れるのはどういうビジネスモデルなの？
単に薄利多売？買い取り客への強引押し売り商法？
75 ：スピカ(神奈川県) [US]：2023/06/22(木) 01:20:23.44 ID:mi3Trkpg0.net
ホネツギ、整骨院、受動整復師系のレビューはやばすぎるなんなのあれ
80 ：バーナードループ(三重県) [CA]：2023/06/22(木) 06:12:03.03 ID:JaKOl/zw0.net
>>78
10月の中古車価格総額表示の法改正で一気に叩くと予想してる
70 ：ジャコビニ・チンナー彗星(福岡県) [ﾆﾀﾞ]：2023/06/21(水) 23:33:57.89 ID:1lSA20x20.net
中古はディーラーで買うのが一番
69 ：高輝度青色変光星(滋賀県) [AU]：2023/06/21(水) 23:10:17.00 ID:Nla/zT410.net
ガリもネットの掲載写真で傷消しとか平気でやってるからな
去年中古車探してたときに現車確認しにいってドン引きしたわ
33 ：ケレス(石川県) [RU]：2023/06/21(水) 19:38:14.03 ID:suCxdXv/0.net
GBP全然バンされて無いなら問題ないのでは？
14 ：アークトゥルス(秋田県) [US]：2023/06/21(水) 18:59:46.71 ID:C9WR0YUe0.net
これは三波伸介も涙目
62 ：大マゼラン雲(SB-iPhone) [BR]：2023/06/21(水) 21:11:10.84 ID:7PFCZ+7/0.net
月１回全国の店舗回るとか、遊び歩いてんじゃねーか社長＆副社長
52 ：エッジワース・カイパーベルト天体(茸) [JP]：2023/06/21(水) 20:21:35.46 ID:nKwa3Fmt0.net
もう調べてるだろうが背後関係調べたほうがいいな。
暴力団とテロ組織の資金源になってる可能性あるな。
23 ：オールトの雲(東京都) [GB]：2023/06/21(水) 19:13:19.63 ID:P1wj0loT0.net
自社買いパクリゲー反社組織サイゲは工作だってやりまくってるぞ
51 ：水星(茨城県) [US]：2023/06/21(水) 20:19:08.24 ID:pNwodpG60.net
出るわ出るわ
32 ：カロン(大阪府) [ﾆﾀﾞ]：2023/06/21(水) 19:35:42.32 ID:luTlB43U0.net
多分従業員のノルマなんだろうな
38 ：エッジワース・カイパーベルト天体(ジパング) [US]：2023/06/21(水) 19:55:01.86 ID:FAvlRJ310.net
てか今だにそういうトコで買う情弱とかおるん？
92 ：ネレイド(神奈川県) [US]：2023/06/22(木) 10:01:57.51 ID:969d2+cw0.net
バ○○王とかもそうじゃん
最近はブログとかで１度落としてからそれでも消去法でここがいいみたいな巧妙な提灯記事も増えてるけど
79 ：バーナードループ(三重県) [CA]：2023/06/22(木) 06:10:18.90 ID:JaKOl/zw0.net
グーネットとカーセンサーの口コミもサクラだらけに決まってるだろ
20 ：パルサー(茸) [US]：2023/06/21(水) 19:11:06.19 ID:+Ys5eq610.net
>>1
な？
ヒトモドキだろ？
45 ：アルビレオ(千葉県) [FR]：2023/06/21(水) 20:11:27.55 ID:ONFtJkT10.net
普通にバレるだろw
13 ：水メーザー天体(東京都) [CO]：2023/06/21(水) 18:59:20.38 ID:Vkvw55+n0.net
こんな屑企業より保険会社の闇(ビッグモーターが鴨葱連れてくるから保険契約額より不正請求額が微々たるものだから黙認してたとか)を暴いて不正請求を見逃してた分を保険契約者数で均等割して保険契約者に返還しろよ
